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1 实施ITSS方法和途径 01-02
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企业实施ITSS主要分为两个过程:ITSS能力成熟度模型的建立过程和评估过程,ITSS能力成...
2 使用ITSS对IT服务供方的益处 01-02
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提升IT服务质量:一方面提升IT服务质量,另一方面使提升的IT服务质量被IT服务需方认可,直...
3 使用ITSS对IT服务需方的益处 01-02
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提升IT服务质量:量化和监控最终用户满意度,可以更好地控制和提升用户满意度。 优化IT服务成...
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